Términos y Condiciones de Contratación
Última actualización: Diciembre 2024
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre Sergio Palacio Mazuran (en adelante, "PM Academy" o "el Prestador") y el usuario o cliente que adquiere los servicios formativos a través del sitio web.
1. Identificación del Prestador
Titular: Sergio Palacio Mazuran
N.I.F.: 09142298M
Domicilio: Calle Porto Cristo 13
Contacto: informacion@pmacademy.club
2. Objeto y Naturaleza Educativa del Servicio
El objeto del contrato es la prestación de servicios de apoyo escolar y refuerzo académico orientados exclusivamente a materias incluidas en los planes de estudio del sistema educativo oficial español (Educación Secundaria Obligatoria, Bachillerato y Enseñanza Universitaria).
Los servicios de PM Academy tienen como única finalidad complementar y reforzar las enseñanzas regladas impartidas en centros públicos, concertados o privados, y universidades públicas o privadas. En ningún caso se imparten materias ajenas a dichos planes oficiales.
- Plan Bronce: Acceso a clases grabadas de refuerzo, materiales básicos y comunidad Skool.
- Plan Plata: Incluye lo anterior más guías de efectividad, apuntes específicos y clases particulares de apoyo.
- Plan Oro: Servicio de alto rendimiento con seguimiento diario, mentoría personalizada y acceso total a recursos de refuerzo.
Importante sobre el Plan Oro: La contratación de este plan está sujeta a un proceso de admisión previo mediante entrevista. PM Academy se reserva el derecho de admisión basándose en el compromiso y perfil del alumno. El pago realizado sin haber superado dicha entrevista podrá ser reembolsado o cancelado según criterio de la dirección.
2.1. Disponibilidad de Materiales y Apuntes
PM Academy se reserva el derecho exclusivo y discrecional de determinar la cantidad, frecuencia y tipología de los apuntes o materiales complementarios que se suben a la plataforma Skool. El acceso a la comunidad no garantiza la entrega de todo el temario existente, sino de aquellos recursos que la dirección académica considere pertinentes para el desarrollo del curso.
2.2. Condiciones de las Clases Particulares (Plata y Oro)
Las clases particulares son sesiones online en directo y de carácter estrictamente privado entre el profesor y el alumno.
- Sin Grabación de Vídeo: Por motivos de privacidad y metodología, las clases NO se graban en vídeo ni se almacena imagen o voz de las sesiones.
- Entregables: Al finalizar la sesión, se facilitará al alumno un archivo (PDF o similar) con el contenido trabajado en la pizarra compartida o la transcripción de los apuntes generados durante la clase.
- Privacidad Absoluta: Dicho material (PDF/Apuntes) es confidencial entre el profesor y el alumno. En ningún caso se subirá, publicará ni compartirá con otros alumnos o terceros en la plataforma Skool ni por ningún otro medio.
2.3. Metodología de Seguimiento y Soporte
PM Academy garantiza la calidad del servicio, pero se reserva el derecho exclusivo de decidir los canales, horarios y procedimientos mediante los cuales se realiza el seguimiento y la resolución de dudas.
Tiempos de Respuesta: No se garantiza una respuesta inmediata a las dudas (por ejemplo, dentro de las 24 horas), ya que el soporte se organiza según criterios pedagógicos y disponibilidad del equipo docente. El objetivo es fomentar la autonomía del alumno, ofreciendo soporte estratégico y no necesariamente instantáneo.
2.4. Solicitud de Sesiones de Asesoramiento
En aquellos planes que incluyen sesiones de asesoramiento o tutoría periódica (vinculadas, por ejemplo, a la realización de bloques de 10 clases), se establece expresamente que dichas sesiones no se programan de forma automática ni de oficio.
Es responsabilidad exclusiva del alumno solicitar activamente el agendamiento de dicha sesión una vez cumplido el requisito de clases realizadas, utilizando para ello los canales oficiales de comunicación (correo electrónico o WhatsApp). La falta de solicitud expresa se entenderá como renuncia voluntaria al servicio.
3. Precios, Impuestos y Formas de Pago
Los precios de los servicios se muestran en euros (€).
Exención de IVA: De conformidad con lo establecido en el artículo 20.uno.9º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, los servicios formativos impartidos por PM Academy se encuentran exentos de IVA, al tratarse de clases a título particular sobre materias incluidas en los planes de estudios del sistema educativo español.
El pago se realizará mediante un pago único a través de las pasarelas de pago seguras habilitadas (Stripe, Tarjeta bancaria).
Financiación: PM Academy ofrece la posibilidad de fraccionar el pago a través de terceros proveedores como Klarna. El cliente reconoce que dicha financiación es un contrato entre él y la entidad financiera, eximiendo a PM Academy de responsabilidad en la aprobación o gestión de dichos créditos.
4. Garantía de Satisfacción y Devoluciones
4.1. Garantía Incondicional de 15 Días
PM Academy ofrece una garantía de desistimiento durante los primeros 15 días naturales tras la compra. Si el alumno decide no continuar, se le reembolsará el importe abonado con la siguiente excepción:
Coste de Clases Disfrutadas: Si durante esos 15 días el alumno ha hecho uso de alguna de sus clases particulares incluidas en el pack, el importe de dichas clases se descontará del total a devolver. El precio de referencia para este descuento es de 25€ por cada clase consumida.
4.2. Pasados los 15 Días
Una vez transcurrido el periodo de garantía de 15 días, el importe NO es reembolsable bajo ninguna circunstancia general.
Excepción por Criterio Educativo (Discrecional): Únicamente en casos excepcionales, PM Academy se reserva el derecho (pero no la obligación) de evaluar una devolución parcial si, bajo criterio estrictamente pedagógico de la dirección, se determina que el alumno no encaja en la metodología o no puede aprovechar el servicio. Esta decisión es potestad exclusiva y unilateral de PM Academy.
5. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del curso son propiedad exclusiva de Sergio Palacio Mazuran. Queda prohibido compartir claves, reproducir o distribuir el material sin autorización expresa. El incumplimiento conllevará la expulsión inmediata sin reembolso.
6. Normas de Conducta y Expulsión
El acceso a la comunidad privada requiere respeto. Queda prohibido el acoso, spam o contenido inapropiado. PM Academy se reserva el derecho de expulsión sin reembolso ante el incumplimiento de estas normas.
7. Limitación de Responsabilidad
PM Academy no garantiza un resultado específico (notas o aprobados), ya que el éxito depende del trabajo individual del alumno. El Prestador no será responsable de interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o fallos técnicos externos.
8. Modificación de las Condiciones
PM Academy se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo.
9. Contratación y Uso por Menores de Edad
Dado que los servicios educativos de PM Academy abarcan desde la ESO hasta la Universidad, es frecuente que los usuarios finales sean menores de edad.
Contratación: La contratación de los servicios debe ser realizada por una persona mayor de edad (18 años) con plena capacidad de obrar. En caso de que el alumno sea menor de edad, el contrato se entenderá formalizado por sus padres, tutores o representantes legales en su nombre.
Autorización de Uso: Al contratar el servicio, el titular (padre/madre/tutor) autoriza expresamente al menor a su cargo a acceder a la plataforma, asistir a las clases online y participar en la comunidad de alumnos, bajo su supervisión y responsabilidad.
PM Academy no recaba datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus tutores legales.
10. Legislación y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán conforme a la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
11. Hojas de Reclamaciones
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Pueden solicitarlas enviando un correo a informacion@pmacademy.club indicando en el asunto "Solicitud Hoja de Reclamaciones".